Каталог
| Серия Другая |
 — — |
| Серия V |
— — |
|
|
Гарантия
Иногда после покупки того или иного товара возникают вопросы по гарантийному обслуживанию. На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.
Рассмотрим наиболее часто возникающие вопросы, проблемы и порядок их решения, согласно Закону Украины.
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях:
- если дефект вообще не может быть устранен;
- если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней.
Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара надлежащего качества.
Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течение 14 дней, не считая дня покупки, если соблюдены следующие условия:
- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);
- товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, упаковка, наклейки и прочие принадлежности товара в неизменном виде;
- товар не использовался! В случае с мобильными телефонами это значит, что с телефона не было совершено звонков (кроме первого тестового звонка) и некоторых других действий (тестового фотографирования, SMS и т.д.). Каждый мобильный телефон имеет внутренний счетчик времени разговора, по которому сервисный центр и определяет, был ли мобильный телефон в использовании или нет.
В случае, если у Вас возникли сервисные проблемы, то мы постараемся максимально быстро её решить.
По Киеву мы отправим к Вам курьера, он примет неисправный товар и выдаст талон о принятии аппарата в сервис.
Если Вы находитесь не в Киеве, то необходимо будет отправить неисправнный аппарат через фирму-перевозчик "Новая Почта", в данном случае мы оплачиваем транспортировку для выполнения сервисных обязательств.
|
